Podmienky dopravy a doručenia
Doručenie na dobierku
Platba až po prevzatí tovaru
EU sklad (3-7 dní)
Slovensko, Česko, Nemecko, Poľsko
Medzinárodný sklad (7-15 dní)
Ostatné európske krajiny
Doprava ZADARMO
Pri nákupe nad 110€
1. ⏱️ Spracovanie objednávok
Objednávky uskutočnené na našich stránkach sú spracovávané a odosielané v období 1-3 pracovných dní (pondelok až piatok). Objednávky odoslané v sobotu, nedeľu alebo počas štátnych sviatkov budú spracované prvý nasledujúci pracovný deň.
⚡ Rýchle spracovanie: Pre objednávky odoslané do 12:00 (poludnie) v pracovný deň sa snažíme odoslať tovar rovnaký deň (pri dostupnosti tovaru na sklade).
2. 📍 Časy doručenia podľa krajín
Vaša objednávka bude odoslaná z EU skladu (Slovensko, Nemecko, Poľsko) alebo z medzinárodného skladu v závislosti od dostupnosti produktu. Väčšina produktov je skladom v EU, preto je doručenie rýchle.
| Krajina / Región | Doručenie z EU skladu | Doručenie z medzinárodného skladu | Dopravca |
|---|---|---|---|
| Slovensko | ✅ 3-7 dní | 7-15 dní | GLS, Slovenská pošta |
| Česko | ✅ 3-7 dní | 7-15 dní | PPL, WE DO |
| Nemecko | ✅ 3-7 dní | 7-15 dní | DHL, UPS |
| Poľsko | ✅ 3-7 dní | 7-15 dní | Orlen, DPD |
| Rakúsko | 5-10 dní | 7-15 dní | DPD, GLS |
| Maďarsko | 5-10 dní | 7-15 dní | DPD, GLS |
| Francúzsko | 5-10 dní | 7-15 dní | UPS, DPD |
| Španielsko | 7-12 dní | 7-15 dní | UPS, DHL |
| Taliansko | 7-12 dní | 7-15 dní | UPS, DHL |
| Ostatné EÚ krajiny | 7-15 dní | 7-15 dní | UPS, DHL, DPD |
📌 Poznámka: Uvedené časy sú pracovné dni. Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dopravcu a colného konania.
3. 🔍 Sledovanie objednávok
Po odoslaní objednávky dostanete na vašu e-mailovú adresu sledovací kód. Stav vašej zásielky môžete sledovať na stránkach dopravcu.
- 📧 Po obdržaní sledovacieho kódu počkajte 1-2 pracovné dni, kým sa údaje aktualizujú
- 🔍 Sledovací kód môžete zadať na stránkach: GLS, DHL, UPS, DPD, Slovenská pošta
- ⚠️ Ak nemáte sledovací kód do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, kontaktujte našu podporu
4. 🎁 Bezplatná doprava a DDP služba
Doprava ZADARMO
Pri nákupe s hodnotou nad 110 EUR – dopravu po celom Slovensku dostanete úplne zadarmo.
DDP služba (Delivered Duty Paid) – Pri výbere tejto služby nebudete musieť platiť žiadne dodatočné poplatky (clo, dane) pri prevzatí balíka. Všetky náklady sú už zahrnuté v cene produktu.
🌍 DDP služba je dostupná pre:
⚠️ Upozornenie pre krajiny bez DDP služby: Pri doručení balíka môžete byť povinní platiť clo a dane podľa platných predpisov vašej krajiny. Tieto náklady nie sú zahrnuté v cene produktu.
5. 🔄 Zmena alebo zrušenie objednávky
- ✅ Zmena adresy je možná len pred odoslaním balíka – kontaktujte nás čo najskôr
- ✅ Zrušenie objednávky je možné len pred odoslaním balíka
- ❌ Po odoslaní objednávky už nie je možné vykonávať žiadne zmeny (vrátane zmeny adresy alebo zrušenia)
- 📧 Žiadosti o zmenu zasielajte na: cclly6630@gmail.com
6. 📦 Stratený alebo poškodený tovar
V prípade, že je vaša zásielka stratená alebo poškodená:
- Poškodený tovar: Pri preberaní balíka skontrolujte jeho stav. V prípade poškodenia odmietnite prevzatie a kontaktujte nás do 48 hodín s fotografiami poškodenia
- Stratený tovar: Ak sledovací kód nevykazuje žiadnu aktivitu viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte našu podporu
- Prevádzkovateľ webu nezodpovedá za stratu alebo poškodenie tovaru spôsobené dopravcom po odoslaní balíka
⚖️ Právne informácie
Tieto podmienky dopravy sú v súlade s zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Z. z. (Občiansky zákonník). V prípade akýchkoľvek sporov týkajúcich sa dopravy sa spory riešia pred príslušným súdom Slovenskej republiky.